Wir helfen Ihnen gerne

Fragen & Antworten

Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden rufen Sie uns doch einfach kurz an: wir sind unter 0821 / 78 07 41 93 für Sie da!


WIE FUNKTIONIERT DER BESTELLABLAUF?
Ganz einfach:
1) Wunschdesign auswählen
2) Kartenformat und -farbe wählen
3) Karteninhalte gestalten
4) Adresse und Kontaktdaten eingeben
5) Bestellung abschicken und Zahlungsweise auswählen
Mehr Details finden Sie unter Bestellablauf
 
LIEFERN SIE AUCH INS AUSLAND?
Wir liefern Ihre Babykarten grundsätzlich auch gerne ins europäische Ausland, wie z.B. die Schweiz und Österreich. Für andere Länder nehmen Sie bitte vorher einfach kurz Kontakt zu uns auf und erfragen Sie die individuellen Versandkosten für Ihr Land.
 
WIE GEHT ES DANN MIT MEINER BESTELLUNG WEITER?
Sofort nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns zur Bestätigung eine E-Mail. Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Wunsch-Babykarte als PDF zur Kontrolle und Druckfreigabe. Änderungen sind hier noch möglich, Sie erhalten dann ein neues PDF zur Kontrolle und Druckfreigabe. Erst nach Ihrer Freigabe sind keine Änderungen mehr möglich, wir geben Ihre Karten in Druck und liefern sie direkt zu Ihnen.
 
LIEFERN SIE AUCH BRIEFUMSCHLÄGE?
Ja, wenn Sie möchten schicken wir Ihnen auch die zu Ihren Karten passenden Briefumschläge gleich mit. Bei der Gestaltung Ihrer Karte und der Auswahl der Extras können Sie eine beliebige Anzahl von Umschlägen in Ihren Wunschfarben einfach mitbestellen.
 
WANN ERFOLGT DIE DRUCKFREIGABE?
Die Druckfreigabe erfolgt durch Sie, sobald Sie keine Änderungswünsche mehr an unseren Entwürfen haben. Dann gehen Ihre Karten in Druck und werden im Anschluss, in der Regel nach 5 Tagen, direkt an Sie versendet. Änderungen nach Ihrer Druckfreigabe sind nicht mehr möglich.
 
MIT WELCHEM DRUCKVERFAHREN WERDEN DIE KARTEN GEDRUCKT?
Unsere Karten werden mit modernsten Druckmaschinen im Digitaldruckverfahren auf hochwertigem Bilderdruckkarton gedruckt.
 
WELCHE AUFLÖSUNG SOLLTEN DIE FOTOS FÜR DIE KARTEN HABEN?
Die Bilder sollten eine Größe von ca. 1,5 - 4,0 MB haben, mit einer Auflösung von 300dpi oder mehr im Endformat.
 
SOLLE ICH DIE FOTOS VOR DEM HOCHLADEN BEARBEITEN?
Bitte schneiden Sie die Bilder nicht selber zu oder bearbeiten Sie sie. Besondere Wünsche hinsichtlich des Bildausschnittes können Sie gerne im Textfeld "Möchten Sie uns etwas mitteilen?" vermerken, ansonsten versuchen wir die bestmögliche Einpassung Ihres Bildes vorzunehmen. Sie erhalten im Anschluss unseren Entwurf als PDF. Wenn wir den Ausschnitt dann noch ändern sollen, teilen Sie uns das einfach nochmals mit. Gleiches gilt für eingebaute Schriften: bitte teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche mit und wir werden versuchen diese professionell bestmöglich umzusetzen.
 
KÖNNEN SIE FOTOS AUCH DIREKT VOM BILD DIGITALISIEREN?
Schicken Sie uns einfach das oder die Bilder, die Sie von Ihrem Baby haben. Wir digitalisieren die Bilder und schicken Ihnen die Originale zusammen mit Ihren Karten wieder zu. Für die Digitalisierung berechnen wir eine einmalige kleine Arbeitspauschale in Höhe von EUR 5.-, unabhängig von der Anzahl der Bilder.
 
HABEN SIE BESONDERE FOTOTIPPS?
Holen Sie sich hinsichtlich des Motivs ruhig Anregungen von anderen Babyfotos - egal ob hier bei unseren Kartenentwürfen oder woanders, und versuchen Sie ruhig das eine oder andere Bild nachzustellen. Achten Sie auf einen ruhigen, möglichst einfarbigen Hintergrund. Falls möglich ist natürliches Licht künstlichem vorzuziehen.
 
KANN ICH MEINE KARTE AUCH IN EINER FREMDSPRACHE DRUCKEN LASSEN?
Ja, kein Problem. Lassen Sie uns dazu einfach den gewünschten Text bzw. die gewünschten Schriftzeichen zukommen. Da nicht alle Schriften immer alle Schriftzeichen enthalten kann es allerdings sein, dass wir die ursprüngliche Schrift der Karte durch eine andere Schrift ersetzen müssen.
 
KANN ICH AUF DIE ANGABE VON GRÖSSE/GEWICHT VERZICHTEN?
Natürlich können Sie auf diese Angaben auch verzichten, lassen Sie dazu beim Gestalten der Karte einfach die entsprechenden Felder leer.
 
MIT WELCHER LIEFERZEIT KANN ICH RECHNEN?
Sobald wir Ihre Freigabe zu dem übersandten PDF-Entwurf haben, gehen Ihre Karten unverzüglich in die Produktion und werden im Anschluss, in der Regel nach 2-3 Tagen (Deutschland), direkt an Sie versendet.
 
KÖNNEN SIE MIR EINE MUSTERKARTE ZUSENDEN?
Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne eine Musterkarte, bitte sprechen Sie uns einfach direkt darauf an. Dann sind zwar nicht Ihr Bild und Text auf der Karte aber Sie können die Druckqualität und das Papier sehen und fühlen, und wie die Farben aussehen. Für Musterkarten berechnen wir einen kleinen pauschalen Betrag in Höhe von EUR 5.-, den wir später aber natürlich auf Ihre Bestellung anrechnen.
 
WIE KANN ICH KARTEN NACHBESTELLEN?
Ihre Karten können Sie unverändert auch später jederzeit noch nachbestellen, nehmen Sie dazu einfach direkten Kontakt mit uns auf. Bitte beachten Sie, dass wir den Nachdruckauftrag wie einen neuen Auftrag abrechnen müssen und auch erneut Versandkosten anfallen. Zwei kleine Druckauflagen sind in Summe immer deutlich teurer sind als nur eine Auflage mit höherer Stückzahl. Meist ist es sinnvoll, ein paar Karten mehr zu bestellen und noch in Reserve zu haben.
 
WELCHE PAPIERSTÄRKE UND -DICKE VERWENDEN SIE?
Wir verwenden ausschließlich hochwertigen Bilderdruckkarton für unsere Karten. Die Grammatur der Karten beträgt 300g/m2, so dass sie schön fest, griffig und wertig sind.
 
WELCHES PORTO BENÖTIGE ICH ZUM KARTENVERSAND?
Alle unsere Karten können Sie mit Umschlägen mit dem Standard-Briefporto der deutschen Post in Höhe von derzeit EUR 0,60 versenden. Dies ist auch der Grund, weshalb wir keine quadratischen Motive im Angebot haben, denn hier würde das Porto bereits EUR 1,45 betragen.
 
WAS MACHE ICH BEI EINER REKLAMATION?
Falls uns bei der Gestaltung oder dem Druck der Karten einmal ein Fehler unterlaufen sollte wenden Sie sich bitte einfach direkt an uns und wir werden die Sache schnellstmöglich bereinigen: egal ob durch Nachdruck oder Ersatz!
 
ERFÜLLEN SIE AUCH SONDERWÜNSCHE?
Ja natürlich, sprechen Sie uns einfach direkt an. Egal ob es um die Verwendung von Sonderfarben oder um die Gestaltung eines für Sie einzigartigen Designs geht: wir werden versuchen Ihre Wünsche zu erfüllen und besprechen mit Ihnen, was wir wie für Sie tun können.
 
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist jederzeit möglich, solange noch keine Freigabe zum Druck erteilt wurde. In Falle der Stornierung Ihrer Bestellung berechnen wir eine Kostenpauschale in Höhe von EUR 15.-.
 
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Innerhalb Deutschlands wird unabhängig vom Umfang der Bestellung eine Versandkostenpauschale von EUR 5,75 berechnet.
 
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?
Wir bieten Ihnen folgende drei Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl an:
1) Zahlung per Paypal (inkl. Paypal-Käuferschutz)
2) Zahlung per Sofortüberweisung.de (TÜV-geprüft)
3) oder Zahlung per Überweisung direkt auf unser Konto Nr. Bankverbindung: Konto Nr. 250911047, Stadtsparkasse Augsburg, BLZ 72050000
 
ZULETZT:
HABEN WIR ETWAS VERGESSEN?
Bei weiteren Fragen oder falls wir sonst etwas für Sie tun können: setzen Sie sich einfach direkt mit uns in Verbindung und nutzen Sie unsere Erfahrung, wir helfen Ihnen gerne!
 

 
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